「言いたいことがうまく伝わらない」
「気まずくなるのが怖くて本音が言えない」
そんな経験はありませんか？

実は、伝え方にはちょっとした“コツ”があります。
その１つが アイ・メッセージ（I-message） です。

一方で、相手との関係を悪くしやすい伝え方が
ユー・メッセージ（You-message）。

「言い方が変わるだけ」で、相手の反応も、自分のストレスも大きく変わります。

ここでは、あなたの日常で今日から使える“伝え方の技術”を、やさしく解説していきます。

伝え方にはコツがある

たとえば、在宅で仕事をしているときに、
子どもが大きな音でテレビを見ていたとします。

ついイライラして、
「うるさい！音量を下げなさい！」
と言ってしまった経験はありませんか？

これは心理学でいう ユー・メッセージ。

主語が「あなた（YOU）」になることで、
相手は責められているように感じ、防御反応が強く出ます。

「YOU」ではなく「I」に変えるだけで伝わり方が変わる

同じ状況でも、主語を I（私） に変えると雰囲気は一気に柔らかくなります。

「お母さん、今日中に仕事を終わらせたいの。
音が大きくて集中できなくて困っているの。」

これが アイ・メッセージ。

相手は責められたと感じにくく、素直に行動しやすくなります。

同じ内容なのに、伝え方ひとつで受け取り方が変わる。
これがコミュニケーションの不思議なところです。

ユー・メッセージはなぜ反発を生むのか？

例え正論でも…

「なんで納期を守らないんだ？」
「周りに迷惑がかかってるぞ！」

これは典型的なユー・メッセージ。
主語が「あなた」になっているため、
“責められた”と感じ、自動的に反発が生まれます。

人は、攻撃されると本能的に防御モードに入るからです。

表面上は「伝わっているように見えても」
心の中では反発や緊張が残ります。

アイ・メッセージに変換するとどうなる？

同じ状況でも、こう変えると印象がまったく違います。

「いつもきちんとしている君が遅れるなんて珍しいね。
全体の調整が必要になって少し慌ててしまったよ。
次からは納期を守ってもらえると助かるよ。」

事実 → 自分の感情 → 望む行動
この順番が、アイ・メッセージの基本形です。

注意点①：言語と非言語の不一致

アイ・メッセージを使っても、
表情が不機嫌だったり、声が冷たかったりすると効果が半減します。

人は言葉よりも
表情・声・雰囲気から多くの情報を受け取る ためです。

• 「大丈夫」と言いながら無表情

• 「助かるよ」と言いつつため息

これでは相手は本音をつかめず、不信感が生まれます。

言葉と雰囲気をそろえること。
これが、安心して受け取ってもらう第一歩です。

反論には必ず傾聴

アイ・メッセージで伝えると、相手からこんな返事が返ってくることがあります。

「いや、違うんです」
「忙しくて…」

これは 自分を守ろうとする自然な反応 です。

ここで注意したいのは、
ユー・メッセージで返さないこと。

まずは相手の言葉に耳を傾ける。
ほんの少し聴いてもらえるだけで、人は落ち着いて話せます。

そして落ち着いた頃に、
もう一度アイ・メッセージで伝え直すと、
驚くほどスムーズに届くことがあります。

最後に（心に残したい言葉）

「相手を変えよう」「言い負かそう」と思うほど、コミュニケーションはうまくいきません。

あなたの期待どおりには動いてくれないこともあります。
それでも大切なのは、
自分の伝え方を整えること。

カナダの精神科医エリック・バーンはこう言っています。

「他人と過去は変えられない。変えられるのは自分と未来だけ。」

この姿勢があるだけで、
怒りに流されず、気持ちを整えて、相手と冷静に向き合えるようになります。

相手を変えようと力むほど、思いどおりにはいかないものです。
でも、自分の伝え方を少し整えるだけで、人間関係は驚くほど軽くなります。

エリック・バーン博士の言葉にあるように、
「他人と過去は変えられない。変えられるのは自分と未来だけ。」

この姿勢を心に置いていれば、
怒りに流されず、気持ちを整えて、相手と冷静に向き合えるようになります。

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